家里不管是裝電器,還是維修、保養,一個電話,服務人員就上門了。但是,這些美好的體驗背后竟然暗藏玄機。
 
 
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良心不會痛嗎?免費安裝不“免費”、收費維修沒有修…

海口網 http://www.zxmzrm.icu 時間:2019-03-15 22:10

  家里不管是裝電器,還是維修、保養,一個電話,服務人員就上門了。但是,這些美好的體驗背后竟然暗藏玄機。

  記者以實習的名義進入多家家電企業的特約售后服務維修中心,卻發現在免費安裝新家電時,維修人員利用各種手段,高價推銷配件輔材,賺取高額提成,已經成為不少特約維修中心慣用的伎倆。而更多的貓膩存在于家電的售后維修服務。

  西安騰輝家電服務公司負責灞橋區小天鵝家電售后服務,其中的一個維修訂單,工人明面上更換了滾筒,暗地里卻只維修了排水管,成本不到40元錢,收費卻高達400多,而小病大修卻不只是個別現象。

  宏瑞家用電器服務公司負責三洋洗衣機售后服務,維修人員最終收取了客戶210元維修費,事后卻向記者承認洗衣機壓根就沒問題,所謂維修,也只是他的一番祈禱而已。

  一些售后服務人員告訴記者,除了要學會用專業知識蒙騙客戶,更要學會看人下菜碟,經濟條件好的收費高一些,經濟條件一般的收費就低一些,目的就是為了多賺錢,而不引起客戶向生產廠家投訴。

  還有號稱返廠維修的家電,實際上就是在維修點進行維修,有時為了要將返廠維修的戲演足,工人甚至還會在根本沒有維修過的機器上,偽造維修痕跡。

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[來源:央視財經] [作者:] [責任編輯:陳家煜]
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